Сделайте нас лучше

Доброе утро! Благодарим вас за обратную связь! Уточните пожалуйста номер вашего заказа или номер телефона на который вы оформляли заказ? По номеру с которого оставлен отзыв нет заказа. Если у вас есть фото пиццы и коробки, пришлите их нам — это поможет быстрее выявить причину и не допустить повторения. Для оперативного решения вопроса вы можете: написать нам в чат поддержки +7 919 466-43-32 позвонить на горячую линию: 8 800 500‑06‑68. Хотим пояснить, что коробки для нашей пиццы изготовлены из специального пищевого картона, который безопасен для здоровья. Все обозначения, о том что он пригоден к перевозке блюд, вы можете увидеть, на обороте коробки. Так же можно указать комментарий при заказе, чтобы в коробку положили пергамент.

Благодарим за ваш отзыв! Отзыв был передан директору филиала. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для быстрого ответа и решения ситуации сообщайте оператору горячей линии по номеру 8 800 500 06 68 или на телефон контроля сервиса и качества +7 919 466-43-32 (доступен в мессенджерах).

Благодарим за ваш отзыв! Отзыв был передан руководству. Очень жаль, что вы остались расстроены. К сожалению в связи с закрытием филиала по адресу ул. Ак. Веденеева, 92. Доставка больше не осуществляется. Остальные филиалы работают в прежнем режиме.

Уважаемая, Любовь! Примите наши искренние извинения за ситуацию с вашим заказом. Мы понимаем, насколько неприятным стал этот инцидент в ваш день рождения, и нам очень жаль, что так произошло. Оператор действительно звонил для подтверждения заказа, но, к сожалению, не смог дозвониться. По нашей процедуре, без подтверждения заказ не может быть передан в приготовление.

Уважаемый, Валентин! Примите наши глубочайшие извинения за этот шокирующий инцидент. Мы в полном ужасе от того, что в вашей пицце оказался металлический элемент. Ваше здоровье и безопасность — наш главный приоритет, и подобная ситуация абсолютно недопустима. Мы провели проверку: Выяснили, что шайба попала в пиццу из-за блендера, используемого для нарезки перца халапеньо. Оборудование было снято с эксплуатации и заменено на новое. Со всем персоналом кухни проведён внеплановый инструктаж по технике безопасности и контролю качества. Введена дополнительная проверка готовых блюд перед выдачей. Денежные средства вам возвращены.

Благодарим за ваш отзыв!

Здравствуйте! Благодарим вас за обратную связь. Прослушали ваш звонок заказ был подтвержден с 1 пиццей. Сожалеем, что заказ пришёл без второй пиццы по акции. Это произошло из‑за технической ошибки при подтверждении — промокод не был зафиксирован в системе. Очень жаль, что сложилась такая ситуация. Для быстрого ответа и решения ситуации сообщайте оператору горячей линии по номеру 8 800 500 06 68 или на телефон контроля сервиса и качества +7 919 466-43-32 (доступен в мессенджерах).

Благодарим за ваш отзыв! Информацию передали в технический отдел. Мы работаем для вас.

Здравствуйте! Благодарим за отзыв! Мы очень рады, что вкус пиццы оправдал ожидания. В то же время нам крайне неприятно, что доставка заняла 2 часа. Это действительно дольше, чем мы обещаем, и мы обязательно разберёмся, что стало причиной задержки (перегрузка службы, проблемы на маршруте и т. д.). Ещё раз просим прощения и благодарим за то, что помогаете нам становиться лучше.

Благодарим за ваш отзыв!

Благодарим за ваш отзыв! Информацию передали в технический отдел. Спасибо, что помогаете нам становится лучше. Мы работаем над обновлениями приложения постоянно, в том числе и над новым типом авторизации.

Благодарим за ваш отзыв! Не нашли ваш заказ и звонок. Уточните пожалуйста вы оформляли заказ на сайте или мобильном приложение?

Благодарим за ваш отзыв и вашу оценку. Нам очень приятно.

Благодарим за ваш отзыв!

Здравствуйте, Алексей! Благодарим вас за обратную связь. Мы готовим блюдо только из качественных и свежих продуктов, не используем заморозку и тщательно следим за сроками. Проверили информацию, вы оформили заказ в нерабочее время, пиццу вам не доставляли. На сайте указана информация о том что : Доставка в г. Ижевск работает с 12:00 до 3:00. Денежные средства вам были возвращены сразу, время прихода зависит от вашего банка, они поступают в течение 1-3 рабочих дней. Так же мы прослушали звонок, оператор сообщила вам всю информацию, соблюдая регламент, говорила вежливо и спокойно.