Публичная оферта

Редакция № 2 от 01.09.2026

Публичная оферта

о продаже товаров дистанционным способом

1. Термины и определения

1.1. В настоящей оферте, если из контекста не следует иное, нижеприведенные термины с заглавной буквы имеют следующие значения.

1.1.1. "Курьерская служба" – лица, оказывающие услуги по доставке Товаров от имени Продавца, или сотрудники Продавца.

1.1.2. «Кафе» — место изготовления Товаров, принадлежащее Продавцу. Адреса Кафе указываются на Сайте и в Мобильном приложении.

1.1.3. «Продавец»:

ИП Беляев Егор Сергеевич (ИНН 590522719550, ОГРНИП 323183200037772), адрес: 426072, Удмуртская Республика, г. Ижевск, ул. 40 лет Победы, д. 58, кв. 31;

1.1.4. "Покупатель" – любое дееспособное лицо, намеренное заказать или приобрести, либо заказывающий, приобретающий или использующий Товары исключительно для личных, семейных, домашних или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

1.1.5. Пользователь – Посетитель, зарегистрировавший учетную запись на Сайте, либо в Мобильном приложении.

1.1.6. Посетитель – любое дееспособное лицо, использующее сайт без регистрации учетной записи.

1.1.7. «Телефон» – 8 800 500 06 68.

1.1.8. "Товары" - перечень продукции Продавца, представленный на Сайте или в Мобильном приложении, которые изготавливаются исключительно по заказу Покупателя. Товары могут отличаться от изображения на Сайте или в Мобильном приложении, в Кафе. Потребительские свойства Товара указаны на Сайте.

1.1.9. “Временное предложение” - предложение о продаже Товара по уникальной цене, действие которой ограничено по времени.

1.1.10. Заказ – оформленный Пользователем заказ товаров.

1.1.11. Доставка – услуга доставки заказа Пользователю.

1.1.12. «Сайт» – https://pizzaman.ru/. Сайт включает мобильную версию и десктопную версию.

1.1.13. "Мобильное приложение" – мобильное приложение “PIZZAMAN" (вне зависимости от платформы).

1.1.14. «Организация» / «Правообладатель» / «Владелец Сайта и Мобильного приложения» — ООО «Пиццамен» (ОГРН 1025900763745, ИНН 5903025252), зарегистрированное по адресу: 614087, Пермский край, г.о. Пермский, г. Пермь, ул. Малкова, д. 14, этаж 1.

1.1.15. Регистрация – создание учетной записи на Сервисе.

1.1.16. Авторизация – процесс входа в существующую учетную запись на Сервисе.

1.1.17. «Сервис» — Сайт и Мобильное приложение, предназначенные для размещения информации о Владельце Сайта и Мобильного приложения, регистрации и авторизации Пользователей, оформления Заказов, использования Личного кабинета и иных доступных функций.

1.1.18. Личный кабинет – защищенная часть платформы, создаваемая после регистрации на Сервисе, на которой содержится информация о Пользователе и история Заказов.

1.1.19. «Профиль» — совокупность сведений и настроек Пользователя, связанных с его учётной записью в Сервисе.

1.2. Для целей настоящей оферты термины и определения в единственном числе относятся также и к терминам и определениям во множественном числе.

1.3. Условия настоящей оферты действуют для Сайта и Мобильного приложения, если иное прямо не предусмотрено настоящей офертой.

1.4. Настоящая публичная оферта также регулирует порядок доступа и использования сайта https://pizzaman.ru/, его функций, личного кабинета и учетной записи Пользователя. Регистрация, авторизация или продолжение использования соответствующих функций означает принятие Пользователем условий настоящей оферты в применимой части.

2. Общие положения

2.1. Продавец и Покупатель гарантируют, что обладают необходимой право- и дееспособностью, а также всеми правами, необходимыми для заключения и исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

2.2. Покупатель обязуется ознакомиться с условиями настоящей оферты, информацией о Товарах, размещенной на Сайте и Мобильном приложении, условиями участия в Бонусной программе и Политикой обработки персональных данных.

2.3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящую оферту, в связи с чем Покупатель обязуется самостоятельно отслеживать наличие изменений в настоящей оферте.

2.4. Оформлением заказа Товаров Покупатель подтверждает, что он исполнил обязанности, предусмотренные пунктом 2.2. настоящей оферты и согласен с условиями настоящей оферты.

2.5. Договор розничной купли-продажи товаров дистанционным способом считается заключенным с момента получения Продавцом сообщения о намерении Покупателя приобрести Товары.

2.6. Срок, в течение которого действует предложение о заключении договора розничной купли-продажи дистанционным способом, является бессрочным.

3. Предмет Договора

3.1. Продавец продает Товары, указанные на Сайте, по ценам, представленным на Сайте, и/или Продавец продает Товары, указанные в Мобильном приложении, по ценам, указанным в Мобильном приложении, и/или Продавец продает Товары, представленные в Кафе, по ценам, указанным в Кафе, при их наличии на Сайте, в Мобильном приложении, в Кафе соответственно; доставляет Товар Курьерской службой, а Покупатель производит оплату и принимает Товары в соответствии с условиями настоящей оферты. Товары, представленные в Кафе, на Сайте и в Мобильном приложении могут различаться.

4. Уведомления Покупателя

4.1. Продавец (или иное лицо по поручению Продавца) вправе направлять сервисные сообщения, в том числе push-уведомления, SMS и иные уведомления, связанные с оформленным Заказом, его составом, статусом, доставкой, готовностью и исполнением обязательств Продавца. Такие сообщения не являются рекламными и направляются без отдельного рекламного согласия в объёме, необходимом для исполнения договора и информирования Покупателя.

5. Регистрация и авторизация на Сервисе

5.1. Для регистрации учетной записи на Сайте и Мобильном приложении Пользователю следует произвести следующие действия:

5.1.1. Для создания учётной записи Пользователь указывает номер телефона, который используется в качестве логина. Иные сведения, включая фамилию, имя, отчество, дату рождения и адрес электронной почты, могут указываться Пользователем при заполнении Профиля или использовании отдельных функций Сервиса.

5.1.2. Подтвердить номер телефона способом, доступным в интерфейсе Сервиса, в том числе посредством одноразового кода, полученного в SMS-сообщении либо посредством входящего телефонного звонка.

5.1.3. При регистрации Пользователь самостоятельно принимает решение о предоставлении персональных данных и подтверждает соответствующие согласия посредством отдельных форм согласия (чекбоксов), размещенных на сайте и (или) в Мобильном приложении.

5.1.4. Регистрация и использование учётной записи доступны на Сайте и в Мобильном приложении.

5.1.5. Пользователю не рекомендуется передавать данные своей учетной записи третьим лицам. В случае передачи Пользователем своего логина и (или) пароля третьему лицу, Пользователь несет ответственность за несанкционированные действия третьих лиц, использующие учетную запись Пользователя.

5.1.6. Пользователь несет ответственность за точность и правильность, полноту и достоверность указания своих личных данных при регистрации учетной записи на Сайте и за последствия, которые могут возникнуть у Пользователя, в случае некорректного ввода указанных сведений.

5.1.7. Пользователь обязан незамедлительно уведомить Владельца Сайта и (или) Мобильного приложения о любом случае несанкционированного доступа к учетной записи Пользователя, а также о любом случае нарушения безопасности своего логина и пароля (утеря, передача данных третьим лицам, другое).

5.1.8. Любые действия, совершенные на Сайте и (или) Мобильном приложении с использованием логина и пароля Пользователя, считаются совершенными соответствующим Пользователем.

5.1.9. Пользователь несет ответственность за любую информацию, которая размещается на Сайте и в Мобильном приложении посредством учетной записи.

5.1.10. Если Пользователь предоставляет неверную или некорректную информацию либо у Владельца Сайта и Мобильного приложения имеются обоснованные основания полагать, что предоставленная информация неверна, неполна или неточна, Владелец Сайта и Мобильного приложения вправе отказать Пользователю в регистрации или использовании отдельных функций Сервиса в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

5.1.11. Владелец Сайта и Мобильного приложения вправе удалить учетную запись Пользователя в случае нарушения последним положений настоящей Публичной оферты.

6. Условия использования информации, размещенной на Сайте и Мобильном приложении

6.1. Все объекты, доступные при помощи Сервиса, в том числе элементы дизайна, текст, графические изображения, иллюстрации, видео, а также любой контент, размещенный на Сервисе, являются объектами исключительных прав Владельца Сайта и Мобильного приложения.

6.2. Использование контента, а также каких-либо иных элементов Сервиса возможно только в рамках функционала, предлагаемого Сервисом. Никакие элементы содержания Сервиса, а также любой контент, размещенный на Сервисе, не могут быть использованы иным образом без предварительного разрешения правообладателя. Под использованием подразумевается, в том числе: воспроизведение, копирование, переработка, распространение на любой основе, отображение во фрейме и т.д.

7. Условия обработки персональных данных Пользователей

7.1. Владелец Сайта и Мобильного приложения не проверяет достоверность персональных данных, предоставляемых Пользователем. При этом Владелец исходит из того, что Пользователь предоставляет достоверные, актуальные и достаточные персональные данные и своевременно обновляет их при необходимости.

7.2. Порядок сбора, обработки, хранения, использования, передачи и защиты персональных данных определяется Политикой обработки персональных данных, размещённой по адресу https://pizzaman.ru/privacy и доступной в Сервисах.

7.3. В случаях, когда обработка персональных данных требует согласия, Пользователь предоставляет его посредством соответствующих отдельных форм (чекбоксов) на Сайте и (или) в Мобильном приложении. Согласия на обработку персональных данных для отдельных целей и согласие на получение рекламных сообщений являются самостоятельными и предоставляются отдельно. Согласие на получение рекламных сообщений не является обязательным условием регистрации, оформления или исполнения Заказа либо использования иных Сервисов.

8. Оформление заказа Товаров

8.1. Заказ Покупателя может быть оформлен в Кафе, по Телефону и/или посредством заполнения электронной формы заказа на Сайте, в Мобильном приложении.

8.2. Покупатель обязуется предоставить достоверные данные, необходимые и достаточные для исполнения договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом.

8.3. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

8.4. Покупатель может заказать только те Товары, которые есть в наличии у Продавца в момент оформления заказа Товаров у Продавца.

8.5. Покупатель имеет право изменить состав Товара, при наличии технической возможности на Сайте, в Мобильном приложении, в Кафе, при этом цена на Товар увеличивается, если Покупатель добавил ингредиенты в состав Товара, и не изменяется, если Покупатель удалил ингредиенты из состава Товара.

8.6. Покупатель не имеет права изменить состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении.

8.7. При оформлении Заказа по Телефону может осуществляться аудиозапись телефонного разговора в случаях и на основаниях, предусмотренных законодательством Российской Федерации, в целях исполнения обязательств и оценки качества обслуживания. Порядок обработки и сроки хранения аудиозаписей определяются Политикой обработки персональных данных пользователей сайта и мобильного приложения ООО «Пиццамен».

8.8. При регистрации, авторизации или оформлении заказа на Сайте либо в Мобильном приложении Покупателю может быть создана учетная запись и предоставлен доступ к Личному кабинету. Создание и использование учетной записи и Личного кабинета регулируется настоящей Офертой. Покупатель обязан предоставлять достоверные данные и принимать разумные меры для сохранения конфиденциальности средств доступа к учетной записи.

8.9. Если у Продавца отсутствует необходимое количество или ассортимент заказанных Покупателем Товаров, Продавец информирует об этом Покупателя по телефону в течение 60 минут или раньше этого времени после получения заказа Товаров от Покупателя. Покупатель вправе согласиться принять Товары в ином количестве или ассортименте, либо аннулировать свой заказ Товаров. В случае неполучения ответа Покупателя Продавец вправе аннулировать заказ Покупателя в полном объеме.

8.10. Продавец вправе временно приостановить прием заказов Товаров в случае нехватки Курьерской службы, и/или ввиду большого количества заказов Товаров, и/или в случае технических неполадок, не позволяющих принять заказ Товаров, и/или отсутствия ингредиентов, необходимых для изготовления Товаров. Для возобновления процесса оформления заказов Товаров Покупателю следует обновлять Сайт, Мобильное приложение.

9. Доставка Товаров

9.1. Доставка Товаров осуществляется Курьерской службой по фактическому адресу, указанному Покупателем при оформлении Заказа, либо посредством самовывоза Покупателем.

9.2. Доставка Товаров в пределах зоны доставки осуществляется в соответствии с режимом работы, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

9.3. Доставка Товаров по адресам, не входящим в зону доставки, а также по адресам, по которым Продавец временно приостановил прием заказов Товаров в соответствии с офертой, не осуществляется. Адреса, по которым осуществляется доставка Товаров, определяются на Сайте, в Мобильном приложении, по Телефону.

9.4. Срок доставки, указанный при оформлении заказа, является ориентировочным и может измениться при возникновении объективных обстоятельств, не зависящих от Продавца, включая существенное ухудшение дорожной обстановки, неблагоприятные погодные условия и обстоятельства непреодолимой силы. Права и ответственность сторон при нарушении срока исполнения определяются законодательством Российской Федерации и настоящей Офертой.

9.5. Доставка осуществляется при условии заказа Товаров на сумму минимального заказа. Сумма минимального заказа определяется Продавцом в одностороннем порядке и указывается на Сайте, в Мобильном приложении.

9.6. Продавец вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи дистанционным способом в том случае, если Курьерская служба по прибытии к фактическому адресу доставки Покупателя, не может осуществить фактическую передачу доставленных Товаров по вине Покупателя (Покупатель в течение 10 минут не отвечает на телефонный вызов или не открывает дверь Курьерской службе).

10. Оплата Товаров

10.1. Цены на Товары определяются Продавцом в одностороннем порядке и указываются на Сайте, в Мобильном приложении. Цена на заказанный Покупателем Товар изменению не подлежит, за исключением цен, относящихся к Временному предложению.

10.2. Оплата Товаров Покупателем производится в рублях Российской Федерации одним из следующих способов, доступных на Сайте, в Мобильном приложении:

10.2.1. оплата осуществляется по факту получения Товаров наличными денежными средствами, подлинность которых может быть проверена Курьерской службой.

10.2.2. безналичными расчетами банковской картой на Сайте, в Мобильном приложении или иным электронным способом, доступным Покупателю в интерфейсе Сайта или Мобильного приложения на момент оформления заказа. В соответствии с положением ЦБ РФ "Об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт" № 266-П от 24.12.2004 года операции по банковским картам совершаются держателем карты либо уполномоченным им лицом;

10.2.3. безналичными расчетами банковской картой по факту получения Товаров, при условии оснащения Курьерской службы мобильными POS-терминалами.

10.3. При этом доступный Покупателю в конкретный момент времени способ оплаты Товара определяется Продавцом с учетом технических, временных, материальных и/или иных факторов.

10.4. Выдача либо направление Покупателю кассового чека:

10.4.1. На бумажном носителе — в случае оформления Заказа по Телефону и оплаты в порядке, предусмотренном пунктами 10.2.1 и 10.2.3 настоящей Оферты.

10.5. Покупатель вправе в любое время обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой. Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

11. Возврат и обмен Товаров

11.1. Права Покупателя на отказ от Товара надлежащего качества определяются законодательством Российской Федерации. Покупатель не вправе отказаться от Товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определённые свойства, если такой Товар может быть использован исключительно приобретающим его Покупателем.

11.2. Продавец обязан передать Покупателю Товары, которые полностью соответствуют его заказу, качество которых соответствует информации, представленной Покупателю при заключении договора розничной купли-продажи товаров дистанционным способом, а также информации, доведенной до его сведения при передаче Товаров (на этикетке или вкладыше, прикрепленных к Товарам или их упаковке, либо другими способами, предусмотренными для отдельных видов Товаров). При оформлении заказа в Кафе, Товары из категории “Пицца” могут быть переданы Покупателю на подносе без упаковки.

11.3. Покупателю рекомендуется при получении Товара проверить соответствие заказа, комплектность и внешний вид. При обнаружении недостатков, несоответствия Заказу или иных нарушений Покупатель вправе предъявить Продавцу требования в порядке и сроки, предусмотренные законодательством Российской Федерации. Непроведение проверки Товаров само по себе не лишает Покупателя прав, предусмотренных законодательством о защите прав потребителей.

12. Форс-мажор

12.1. Любая из Сторон освобождается от ответственности за полное или частичное неисполнение своих обязательств по настоящей оферте, если это неисполнение было вызвано обстоятельствами непреодолимой силы. Обстоятельства непреодолимой силы означают чрезвычайные события и обстоятельства, которые Стороны не могли ни предвидеть, ни предотвратить разумными средствами. Такие чрезвычайные события или обстоятельства включают в себя, в частности: забастовки, наводнения, пожары, землетрясения, эпидемии и иные стихийные бедствия, войны, военные действия и так далее.

13. Ответственность Сторон публичной оферты

13.1. Продавец не несет ответственности за ущерб, причиненный Покупателю вследствие ненадлежащего использования им Товаров, приобретённых у Продавца.

13.2. Продавец не отвечает за убытки Покупателя, возникшие в результате неправильного заполнения заказа, в том числе неправильного указания своих данных.

13.3. В случае злоупотребления Покупателем правами потребителя, включая, но не ограничиваясь, если Покупатель отказался от приемки и/или оплаты заказанного и доставленного Товара, Продавец вправе реализовать свое право на самозащиту.

13.4. В случае невозможности передачи Товара по обстоятельствам, зависящим от Покупателя, последствия прекращения исполнения заказа, вопрос возврата предварительной оплаты и возмещения фактически понесенных Продавцом расходов определяются в соответствии с законодательством Российской Федерации.

14. Изменение условий Публичной оферты

14.1. Настоящая Публичная оферта может быть изменена Организацией в одностороннем порядке в случае изменения законодательства Российской Федерации, порядка оказания услуг, внедрения новых сервисов либо по иным основаниям, требующим актуализации документа.

14.2. Новая редакция публичной оферты вступает в силу с момента ее размещения на Сайте, Мобильном приложении, если иной срок вступления в силу не указан в новой редакции.

14.3. Пользователь обязуется самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией настоящей публичной оферты. Продолжение использования Сайта, Мобильного приложения, программы лояльности и иных сервисов Организации после опубликования новой редакции публичной оферты означает согласие Пользователя с ее условиями. При этом положения, касающиеся обработки персональных данных, регулируются Политикой обработки персональных данных, а получение рекламных и информационных сообщений осуществляется исключительно при наличии отдельного согласия Пользователя.

15. Иные положения

15.1. Все споры и разногласия, возникающие в связи с использованием Сайта, Мобильного приложения или исполнением настоящей Оферты, подлежат разрешению в соответствии с законодательством Российской Федерации.

15.2. Судебные споры рассматриваются в соответствии с правилами подсудности, установленными законодательством Российской Федерации.

15.3. Стороны обязуются предпринимать все разумные меры для урегулирования возникающих споров, связанных с исполнением публичной оферты, во внесудебном порядке.

15.4. Юридически значимые сообщения могут направляться Пользователю по адресу электронной почты, номеру телефона либо через иные средства связи, указанные Пользователем в Сервисе. Момент и последствия доставки таких сообщений определяются законодательством Российской Федерации и применимыми условиями настоящей Оферты.

15.5. Пользователь вправе направить обращение или претензию посредством формы «Отзывы» / «Сделайте нас лучше» на Сайте или в Мобильном приложении, по электронной почте, указанной в соответствующем разделе Сервиса, по Телефону либо почтовым отправлением по реквизитам Организации. Обращения и претензии рассматриваются в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.

15.6. Срок рассмотрения обращения или претензии определяется законодательством Российской Федерации с учётом характера заявленного требования.